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天马彩票:男子因购买的电视尺寸大要求退货, 苏宁: 你这个退货的理由真奇葩
作者:管理员    发布于:2018-06-15 18:01:12    文字:【】【】【
天马彩票小石在苏宁易购杭州庆春路店购买了一台索尼65寸液晶电视,花了一万多。第二天师傅送货上门安装,等安装完成后小石发现电视机买大了,小石说:当时我就懵了,怎么会变得这么大,可能跟商场的环境比可能有点不大一样,心里有点后悔,确实是买大了一点。

小石称当时跟跟店员说距离4米左右,店员推荐了 75寸和65寸,经过了解和比较小石选择了65寸的,小石说:一个是大,看起来就跟看巨幕一样,眼睛确实有点累,再有一点就是这么大的屏幕会不会对我们5岁的宝宝眼睛视力有一定的影响。现在自己想更换一个55寸或者49寸的电视,小石找到苏宁易购,对方称没有质量问题不退不换。而且小石的电视已经安装了影响了二次销售,小石说自己电视买回来进行了安装和调试,打开都没打开,应该不会应该二次销售的,如果可以换货,自己愿意承担一部分损失。

苏宁易购杭州庆春路店索尼电视销售人员说:我们也请示过我们的领带,按照公司规定,这个机器如果说没有质量问题的话退货换货我们这边肯定是不行的,如果这台机器没有质量问题,你退回来了,我在卖给顾客,那肯定是不行的,苏宁是有明确规定的。在比如这个机器没有质量问题,你退给我们商场,我们在退给厂家,厂家肯定是拒收的。而且当时客户也是在现场看过尺寸并且认可的。

最终销售人员表示会再跟顾客私下协商一下,看有没有更好的办法来解决这件事。

脚注信息
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